Cetelem : prêt personnel, crédit auto, prêt travaux en Belgique

Cetelem Belgique propose aux particuliers des solutions de crédits responsables et réfléchies. Avec ses quelque 350 collaborateurs, la banque privilégie le contact humain pour que chaque dossier de demande de prêt soit étudié pour fournir une offre personnalisée, en adéquation au projet à financer et aux capacités de remboursement de l’emprunteur. La même stratégie est appliquée chez Alpha Credit, la filiale de BNP Paribas Fortis à laquelle Cetelem appartient pour bénéficier du savoir-faire et de l’expertise d’un groupe international présent dans 20 pays.




Cetelem, avantages et inconvénients

  • + S’engager dans un processus d’emprunt responsable et réfléchi
  • + Banque rattachée à Alpha Credit et BNP Paribas Fortis pour l’expertise internationale
  • + Plusieurs offres de crédits aux particuliers
  • + Simulation et demande de crédit en ligne
  • + Démarche simplifiée pour une réponse rapide
  • + Crédits à la consommation réalistes
  • + Vidéos explicatives pour la demande de crédit en ligne et le contrat à compléter

 

Pourquoi choisir Cetelem ? Notre avis

Reconnaissable à son petit personnage vert, Cetelem a toujours privilégié le contact facile avec ses clients. Ainsi, les conseillers de la banque sont à votre écoute pour mieux comprendre vos attentes et en savoir plus sur vos projets en cours pour vous proposer un financement adéquat.

Qui plus est, toute la démarche est sécurisée, de sorte à vous permettre d’emprunter tout en prenant en compte vos capacités de remboursement. Le crédit Cetelem est un engagement responsable, qui vous évite tout risque de surendettement. Pour ce qui est des transactions financières, la transparence figure parmi les valeurs de la marque, et vous accédez facilement à toutes les données concernant les offres de prêt, que ce soit pour les frais ou les taux d’intérêt appliqués.

Et parce que l’on vit aujourd’hui aux rythmes des nouvelles technologies de pointe, Cetelem dispose d’un service client réactif et accessible, ainsi qu’une procédure de demande de crédit à distance facilitée par une simulation gratuite et sans engagement. En répondant à une offre de crédit à la consommation Cetelem, vous bénéficiez de conditions avantageuses, comme un taux d’intérêt plus bas, une collaboration avec des professionnels expérimentés, des emprunts adaptés à votre réalité financière et personnelle, mais surtout des démarches simplifiées.




Les crédits proposés

Chez Cetelem Belgique, les offres de crédit sont classées en trois catégories, vous permettant ainsi de trouver rapidement le prêt qui vous convient le mieux. Vous avez donc le choix entre les formules de prêts personnels, de crédits mobilité, de prêts travaux et de cartes de crédit.

Le prêt personnel

Parmi les prêts à tempéraments disponibles chez Cetelem, vous avez entre autres le prêt mariage pour faire de cet événement familial une réussite. Le prêt études et le prêt aménagement maison font aussi partie des crédits personnels proposés, soit des coups de pouce qui vous aideront à atteindre vos buts plus facilement ou encore à améliorer le confort de vie dans vos logements. Pour ce qui est du regroupement de crédits, cette démarche consiste à rassembler tous vos prêts en cours en une seule et unique formule, vous permettant ainsi d’avoir une mensualité à payer, dont le montant aura été revu à la baisse pour que vous puissiez retrouver votre pouvoir d’achat et éviter le surendettement.

Quelle que soit la nature du projet pour lequel vous nécessitez un financement, Cetelem Belgique vous propose jusqu’à 75 000 €, et ce, sans que vous ayez besoin de vous justifier sur les raisons qui vous poussent à demander ce crédit. Dès la simulation en ligne, vous avez le choix entre deux procédures, soit vous lancez les calculs par montant à emprunter ou par mensualité de remboursement supportée par votre budget. Le montant total à rembourser vous est donné, ainsi que le TAEG (taux annuel effectif global). Pour que vous puissiez vous projeter, des exemples représentatifs vous sont fournis, en sachant que le taux débiteur annuel, la mensualité et la durée de remboursement sont fixes. Si toutes les conditions vous conviennent, la prochaine étape consiste à faire la demande de prêt personnel en ligne.  

Le prêt mobilité de Cetelem

Vous l’aurez compris, le prêt mobilité de Cetelem est le crédit qu’il vous faut pour l’acquisition d’un véhicule. Cela peut être une voiture neuve (jusqu’à 75 000 €), un véhicule d’occasion, une moto, un Mobil home, une vélo électrique, une trottinette ou un hoverboard, du moment qu’il s’agit bien de la voiture de vos rêves ou du moyen de transport qu’il vous faut pour aller travailler, voyager ou jouer aux aventuriers. Quoi qu’il en soit, les fonds fournis varient de 500 € à 75 000 €, et vous pouvez avoir jusqu’à 110 % du prix d’achat pour subvenir facilement aux frais supplémentaires comme la souscription à une assurance Cetelem Protection, les travaux de réparation pour les voitures d’occasion, les équipements de confort et de sécurité pour les deux roues, etc. Pour avoir une idée du montant qui vous sera accordé et des frais que cela va engendrer, commencez par faire une simulation à distance gratuite sur cetelem.be. Il s’agit d’une démarche simplifiée qui ne vous engage à rien. La prochaine étape consiste à faire une demande en ligne et recevoir une réponse de principe. Ce contrat sera ensuite imprimé et rempli avant d’être renvoyé par la poste. En attendant, passez sur le site de Cetelem pour accéder à l’outil « suivre ma demande » afin de télécharger les pièces justificatives nécessaires.

Les crédits travaux

Pour financer vos travaux en cours ou vos projets de rénovation, Cetelem propose deux formules d’emprunt : le crédit rénovation classique et le prêt rénovation écologique. Avec l’offre de crédit travaux classique, vous empruntez entre 2500 € à 75 000 €, dont le TAEG est indiqué clairement, ainsi que le taux débiteur annuel fixe et le coût total de l’emprunt. Cet argent pourra servir à faire tous les travaux de bricolage ou les modifications nécessitant l’intervention de professionnels, et ce avec des conditions simplifiées. Quant au prêt rénovation écologique, il vous fait bénéficier d’un taux d’intérêt plus avantageux, tandis que vous pourrez vous en servir pour améliorer l’isolation de la maison, investir sur des panneaux solaires ou faire installer une pompe à chaleur. Parce qu’il s’agit d’un projet important, les experts Cetelem n’hésiteront pas à vous conseiller sur les démarches à suivre, les spécificités de telles interventions en Belgique et les atouts d’une assurance Cetelem Protection.

La carte de paiement Cetelem Maestro®

La carte de paiement Cetelem Maestro® est reliée à une réserve d’argent d’un montant de 1 250 € à 3 000 € qui vous permettra de faire des achats en magasin ou en ligne, que ce soit en Belgique ou Europe. Le remboursement de la ligne de crédit se fait progressivement, tandis que la réserve d’argent va se reconstituer au fur et à mesure que vous payez des mensualités. Pour garder un œil sur vos transactions et les mouvements sur votre carte, vous accédez à MyCetelem, votre espace web personnel à distance et opérationnel à tout moment, et qui nécessite le numéro de dossier. À noter que l’accès à la carte de crédit se fait toujours en ligne en remplissant le formulaire de demande de crédit.

Comment demander un prêt chez Cetelem Belgique ?

La demande de crédit sur Cetelem se fait à distance en passant par le site web de la banque. Ainsi, commencez par faire une simulation gratuite en ligne, en choisissant le projet à financer (travaux de rénovation, achat d’un véhicule, mariage, etc.), puis lancez les calculs en indiquant le montant que vous souhaitez emprunter, ou en orientant les recherches en fonction de la mensualité supportée par votre budget. Si toutes les conditions de l’emprunt vous conviennent, passez à l’étape suivante en cliquant sur « demander ce crédit ». Cette action vous envoie directement sur la page du formulaire de demande de crédit où vous allez noter vos coordonnées (civilité, nom, prénom, e-mail, téléphone), cochez ensuite les petites cases pour accepter les conditions générales de Cetelem. La suite de la démarche nécessite votre carte d’identité, car toutes les données personnelles qui y figurent vous seront demandées. Et si vous avez besoin de faire une pause, il suffit de sauvegarder le tout et d’obtenir un lien avec l’adresse e-mail préalablement fournie.

Pour continuer, cliquez sur le lien et entrez les données sur votre situation professionnelle et financière, en précisant vos charges et vos crédits en cours, de sorte que la banque puisse vérifier que vous êtes bien en mesure de vous engager et que votre capacité d’endettement vous le permet.

Un résumé des informations sur votre crédit vous est ensuite fourni, prenez le temps de bien lire le tableau pour faire des modifications pendant qu’il est encore temps. Si tout vous convient, cliquez sur « je valide » pour envoyer la demande qui sera analysée par les experts de Cetelem. La réponse de principe vous parviendra dans les plus brefs délais. À noter qu’un numéro de dossier vous sera indiqué dès confirmation de réception de demande de crédit. Gardez précieusement cette suite de chiffres, car elle vous servira lorsque vous allez faire le suivi de votre demande sur le portail web de Cetelem.

Dès que votre demande de crédit sera acceptée, un contrat vous sera envoyé par e-mail ou par voie postale. Pour un prêt à tempérament, rassemblez les pages avec la mention « document à renvoyer ». Puis remplissez les cases vertes, notamment les informations sur votre crédit, précédées de « lu et approuvé », puis notez votre adresse, la date et signez sous votre nom. La deuxième page à remplir est celle indispensable pour prévenir les défauts de paiement, tandis que la troisième est pour une mise à disposition des fonds/mandat et mode de remboursement de crédit via vos coordonnées bancaires (IBAN) identiques à celles notées sur la demande de crédit. Les autres pages concernent les assurances facultatives. Lorsque vous aurez tout complété, renvoyez le contrat avec les pièces justificatives par voie postale à l’adresse Cetelem (Alpha Crédit SA), Boulevard Saint-Lazare 4-10/3, 1210 Bruxelles.

Des explications supplémentaires sur la demande de crédit Cetelem et les contrats sont fournies par les vidéos que vous pourrez consulter en passant par ce lien. Un blog est aussi disponible pour vous permettre de suivre toutes les actualités liées à Cetelem.

D’autres informations sur Cetelem

Avec le logo « Cetelem, plus responsables, ensemble », cette filiale du Groupe BNP Paribas finance vos projets avec des offres de crédit aux conditions attractives. Vous entrez en contact avec un réseau international de plus de 500 experts financiers qui vont prendre le temps d’étudier vos situations professionnelles et financières avant de répondre à vos demandes d’emprunt. Une foire aux questions vous est également proposée pour que vous puissiez en savoir plus sur l’avancée de votre dossier en passant par le site web de Cetelem ou via le service clientèle. Il en est de même pour la durée de versement des fonds sur votre compte, ou encore les pièces justificatives nécessaires pour compléter le dossier.

Contact et adresses

Pour entrer en contact avec Cetelem Belgique, vous avez le choix entre les appels téléphoniques, le courriel ou les réseaux sociaux. Mais si vous avez besoin d’un entretien avec un représentant de la banque, prenez rendez-vous avec le service clientèle pour une éventuelle visite dans les locaux de la banque situés à Bruxelles.

 

Adresse du Service Clientèle pour une visite sur rendez-vous

Boulevard Saint-Lazare 4-10/3

1210 Bruxelles, Belgique

 

Contact pour un nouveau crédit :

02/508.02.01 (du lundi au vendredi de 9 h à 17 h)

E-mail : direct@cetelem.be

 

Informations sur un crédit en cours

078/15. 00.90 (du lundi au vendredi de 9 h à 17 h, coût d’un appel local)

E-mail : customer@cetelem.be

 

Contact pour une plainte

E-mail : complaints@cetelem.be

Pour un suivi en ligne, Cetelem est accessible sur son site internet www.cetelem.be, mais également sur les réseaux sociaux tels que Facebook et YouTube.